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气人!市民花50多万在济南西中升仕豪路虎捷豹4S店买路虎 还没出

发表日期:2019-11-25 12:52  作者:admin  浏览:

  今年1月11号,刘先生在济南西中升仕豪路虎捷豹4S店购买了一辆路虎车。刘先生说,在他交了定金,还没交全款的时候,他就发现,这辆车的发动机故障灯是亮的。为此,他专门咨询了销售员。

  “他说这辆车是国五的标准,现在要升国六了,很多车都存在这个问题,只要做个升级就可以了。”

  刘先生说,他当时听信了销售员的线S店通知刘先生到店内进行车辆的升级。“当时车辆升级完了之后,故障灯就不亮了。可是我们开回去之后,没有几天,故障灯又亮了。”

  于是,刘先生再一次找到了4S店。4S店又给刘先生的车辆做了检测。“他们说这是系统升级造成的,给我们消除了就好了。可是回去没几天,故障灯又亮了。我们又去找他,这一次,他说是节温器坏了,还有电脑控制模板,说是要维修。”

  可是,维修过后没几天,发动机的故障灯再次亮起。刘先生一家质疑,这辆车存在着质量问题。于是,他要求4S店退车。可刘先生说,他多次来找4S店协商,直到今天,这个问题依然没有一个解决方案。

  “没有一个负责人说是出面来好好解决这个问题。那个销售员,现在我们也找不到他了,他们把人家开了。”

  当时刘先生购买车辆花了五十四万,现在车辆放在家里没法开,一家人都感觉特别糟心。今天,刘先生和家人再次来到了4S店讨说法。

  4S店负责售后的一位孙经理接待了刘先生和记者,孙经理说,刘先生的车辆确实一直存在发动机故障灯亮的情况。但至于具体是什么开始时候亮的,他也不清楚。

  这个我不清楚,我需要核实。我清楚的是,车辆是在销售后,客户发现故障灯亮的。

  随后,孙经理给记者出示了车辆的交车前检测证书,以及刘先生购买车辆时的交车记录表。“这是车辆进店时的一个检测,检测都是没有问题的,这个是刘先生购车时签的交车记录表,里面关于故障灯这一项,也是检测合格的。我们交给他车的时候,车辆是好的。”

  但刘先生表示,这份交车记录表是有问题的。“当时他们销售员给让我们签字的时候,只是填好了我们的个人信息,让我看了看有没有问题,然后我们看了看没有问题,就签了字。但是底下这些打对勾的地方,都是空的,是后来他们自己打上的。这就是欺骗我们。”

  销售员在卖车的过程中,是否存在诱导欺骗行为呢?刘先生要求联系销售员。但孙经理表示,销售员已经离职,他也联系不上。

  那么,事已至此,问题该怎么解决呢?“我们已经把他的问题全部反映给厂家了,厂家也在跟英国那边做技术对接,看看到底是哪里的问题。7到15个工作日会给我回话,有了回复我立马就跟刘先生沟通。如果这次还解决不了,那么,我们也肯定会给刘先生一个答复的。”4S店售后的另外一位陈经理说。

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